Automatizar atendimentos e melhorar a experiência do usuário virou prioridade. E quando falamos de comunicação rápida e direta, o WhatsApp reina absoluto. Não dá pra negar: hoje, qualquer empresa — da padaria de bairro ao e-commerce internacional — precisa pensar em como escalar conversas sem perder a humanização. E aí entra a estrela do momento: o chatbot.
Mas não é qualquer bot que dá conta do recado. O cliente percebe, em segundos, se está lidando com algo “robótico” ou com um sistema inteligente, bem estruturado. E essa percepção pode fazer a diferença entre fechar uma venda… ou ser ignorado. A pergunta que fica é: qual ferramenta escolher pra desenvolver um chatbot que realmente funcione no WhatsApp?
Com tantas opções no mercado, é fácil se perder. Tem plataforma com mil recursos, outras mais simples (e mais baratas), algumas com foco técnico, outras mais visuais. O segredo está em alinhar necessidade e orçamento com funcionalidades que importam: automação, integração, UX e escalabilidade. Ah, e claro: inteligência artificial de verdade, não só scripts prontos.
Se você está nessa busca — ou mesmo curioso pra entender o que existe de melhor por aí — preparei uma seleção com os cinco principais softwares para criar chatbot no WhatsApp. Cada um tem seu diferencial. Vem comigo?
Evachat: IA com foco em experiência natural
Se o seu objetivo é ter um catbot para Whatsapp com IA que realmente conversa como humano — com contexto, empatia e flexibilidade — o Evachat merece atenção. Ele foi criado com base em modelos avançados de linguagem, o que significa que entende intenções e adapta a conversa conforme o usuário interage.
Além disso, oferece integração completa com o WhatsApp Business API, suporte multilíngue e fluxos de atendimento personalizáveis. O painel é bem intuitivo, e mesmo quem não é técnico consegue criar boas experiências com facilidade. Um bônus: o Evachat permite treinar o bot com dados próprios da empresa, o que melhora muito a resposta em casos específicos.
Para quem quer algo realmente profissional, mas com interface acessível, é uma escolha segura. E o suporte ao cliente é outro ponto positivo, com time disponível pra ajudar na configuração e nos ajustes mais finos.
ManyChat: automação simplificada para iniciantes
Popular entre iniciantes, o ManyChat começou com foco no Messenger do Facebook, mas expandiu para WhatsApp com um módulo dedicado. Ele é ideal pra quem busca algo visual, com fluxos em estilo “arrasta e solta”. Ou seja, você cria o fluxo de conversas sem escrever uma linha de código.
O ponto forte está na facilidade de uso. Pequenos negócios, coaches e criadores de conteúdo gostam bastante porque conseguem colocar um bot no ar em questão de horas. E funciona bem com campanhas simples: envio de promoções, lembretes de pagamento, respostas automáticas a dúvidas frequentes, etc.
A limitação, porém, é a profundidade da IA. Ele não tem compreensão contextual muito sofisticada, então para interações mais “humanizadas”, pode deixar a desejar. Mas como porta de entrada no mundo dos chatbots, é uma excelente escolha.
Landbot: foco em design e interatividade
O Landbot é uma escolha para quem valoriza o visual e quer entregar uma experiência divertida. Ele permite criar interfaces conversacionais com botões, cards, imagens e até formulários dentro da conversa do WhatsApp. Dá pra transformar o chat em uma jornada quase gamificada.
É bastante usado por equipes de marketing que desejam captar leads com mais engajamento ou criar campanhas interativas. Também é útil para empresas que lidam com reservas, cadastros ou agendamentos, pois o bot coleta os dados de forma dinâmica.
O ponto de atenção: se você precisa de respostas complexas e interpretação mais “cognitiva”, talvez sinta falta de uma IA mais robusta. Mas em termos de usabilidade e visual, o Landbot é imbatível.
Zenvia: robustez com estrutura brasileira
Pra quem valoriza suporte nacional e integração com sistemas locais (como CRMs brasileiros), a Zenvia é uma opção forte. A empresa oferece uma plataforma completa de comunicação, com foco em empresas médias e grandes que buscam estrutura escalável e confiável.
O módulo de chatbot permite automação no WhatsApp com fluxo visual e IA básica. Um diferencial interessante é a integração nativa com campanhas de SMS, e-mail e RCS. Isso amplia o leque de estratégias, tudo controlado num painel unificado.
A curva de aprendizado é um pouco maior, e os planos não são dos mais acessíveis para quem está começando. Mas se a ideia é crescer com consistência e infraestrutura sólida, vale o investimento.
Twilio + GPT: para quem quer total liberdade técnica
Essa opção é para os desenvolvedores hardcore ou empresas que já têm um time técnico. Com o Twilio, você tem acesso direto à API do WhatsApp e pode integrar com IA avançada, como o GPT da OpenAI. O resultado? Bots com inteligência de alto nível, capazes de manter conversas longas, entender contexto e adaptar respostas em tempo real.
O lado bom é a liberdade total. Você constrói o que quiser, do jeito que quiser. O lado “ruim”? Exige programação, hospedagem própria, controle de segurança, monitoramento e testes constantes. Ou seja: não é pra qualquer um.
Mas para projetos ambiciosos ou com demandas muito específicas, é a combinação perfeita. Alguns e-commerces de médio porte e fintechs têm apostado nessa arquitetura para oferecer suporte automatizado de alto nível, com IA que realmente aprende.
